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["Titre ","Questions","Réponses","Information vérifiée"]
["Numéro de Secours","Peut on modifier un n° de secours sur un dossier workflow clos ? ","Oui, l'ADCP doit faire une vie d'offre.\nLe Mans n'a pas la main pour le modifier.","oui"]
["Accords SNU","Existe il des accords avec les SNU pour les OPO ? ","Oui. C’est la GTC du Mans (Tél:0243778827) qui gère les SNU.\nLe tech doit émettre un appel vers les pompiers par xemplepour valider la prod. S'il ne tombe pas au bon endroit il doit contacter la GTC pour modifier le portage.","oui",null,null,"Pour adapter ce qui doit l'être"]
["INDIGO","Qu'est ce qu'un n° INDIGO ?","c'est un numéro de téléphone instauré par France Telecom, dont la communication a un coût unique quelque soit le lieu d'appel.","oui",null,null,"ALT+F11"]
["INDIGO","L'offre OPO est elle compatible avec un n° INDIGO ?","Oui, il y a un paramétrage particulier à faire par le tech au moment de l’installation.","oui",null,null,"Tu trouveras en haut de page 4 lignes à adapter."]
["SVI","Qu'est ce qu'un SVI ?","C'est un serveur vocal interactif. Ce système  permet de configurer un service d’accueil automatique.\nLa plupart du temps le SVI diffuse un message audio, qui invite le client à choisir entre différentes actions depuis le clavier de son téléphone. Les actions peuvent être la lecture d’un message ou le transfert vers un poste.","oui"]
["SVI","Est il possible de programmer un SVI sur un numéro de mobile ? ","Oui, il n'est pas nécessaire de passer par une SDA avec renvoi sur un mobile. Le technicien peut le programmer directement sur le SVI","oui"]
["ATS","Peut on activer ou désactiver une messagerie personnalisée à distance ? ","Non. Possible dès 2015 avec la nouvelle version  du firmware de la LVB V3.","oui"]
["ATS","Un client peut-il enlever temporairement sa messagerie ATS et mettre son propre message pour signaler son absence, et ensuite reprogrammer ATS à son retour ?","Oui, le client peut jongler entre plusieurs messages.\nIl peut le faire directement en composant le 888 sur le poste qui gère la Mevo.\nIl peut également créer un message «temporaire» depuis son combiné et l’activer le temps qu’il souhaite.\nPuis réactiver son message ATS en composant le 888. Il peut réactiver son message ATS en composant le 888,\n","oui"]
["Borne WIFI - HOTSPOT","Une borne Wifi est elle compatible avec une OPO en V3 ? ","Oui, les bornes wifi sont compatible avec une LBB ainsi qu'un V3, ","oui"]
["Borne WIFI - HOTSPOT","Une hot spot est il compatible avec une offre OPO ? ","Oui, les points d'accès ou PA Wifi sont compatibles. Il faut cependant les paramétrer en indiquant la passerelle de la box.","non"]
["Amplificateurs de GSM","Existe il une référence  pour des amplificateurs de GSM ?","Oui, il existe le boitier Fem to cell, Ce boitier amplifie le signal qu'à l'intérieur du bâtiment. C'est le client qui en fait la demande auprès d'Orange Mobile et qui l'installe.","oui"]
["Compatibilité PROV3","La ProV3 est elle compatible avec le VDSL2 ? ","Oui, la PROV3 est compatible avec le VDSL2 mais pas encore à la vente pour le moment.","non"]
["Compatibilité PROV3","La ProV3 est elle compatible avec les alarmes et les système de vidéosurveillance ? ","Oui. Cependant, si c'est une alarme analogique, il faut se brancher sur la ligne support avec filtre maître. \nSi tout est en IP, il suffit de raccorder aux ports de la V3","oui"]
["RUBYCOM ","Le prestataire Rubycom a-t-il la possibilité d'envoyer du matériel par VAD chez un client ? ","Non, seul Armatis ou l'ADCP a la possibilité d'envoyer du matériel par VAD.","oui"]
["Cartographie","Dans quel magasin dois je commander ?","Se référer à la cartographie Matou : \n\nhttp://scaler.sso.francetelecom.fr/web/reseaux2.php/cartoentrepot/rechercher/sub/246?show=245","oui"]

{"sheet":"Feuil2","index":1,"n_rows":37,"n_cols":9,"rows_kept":37,"cut":false,"hidden":true,"merged":[]}
["TITRES","oui","destinataires","Mail"]
["Numéro de Secours","non","truc.bidule@live.fr","objet : ","Fichier OPO"]
["Accords SNU",null,"truc.machin@hotmail.com","corps : ","Bonjour,\nLe fichier FAQ - OPO a évolué\nCordialement"]
["INDIGO",null,null,null,null,null,null,null,"<== Envoi mails"]
["SVI"]
["ATS"]
["Borne WIFI - HOTSPOT",null,null,null,null,null,"Pour modifier les paramètres des macros :"]
["Amplificateurs de GSM",null,null,null,null,null,"1-  Alt + F11"]
["Compatibilité PROV3",null,null,null,null,null,"2-  Double-clic sur Module1"]
["RUBYCOM ",null,null,null,null,null,"3- Les paramètres modifiables sont indiqués entre  :"]
["Cartographie",null,null,null,null,"'*-*-*-*-* A ADAPTER *-*-*-*-* A ADAPTER *-*-*-*-* A ADAPTER *-*-*-*-* A ADAPTER *-*-*-*-* A ADAPTER *-*-*-*-*"]
[]
[null,null,null,null,null,"Public Const FEUILLE As String = \"Feuil1\"                   'Nom de la feuille contenant les questions/réponses"]
[null,null,null,null,null,"Public Const PARAM As String = \"Feuil2\"                     'Nom de la feuille contenant les paramètres"]
[null,null,null,null,null,"Public Const PASSWORD As String = \"myAdmin55\"               'Mot de passe administrateur"]
[null,null,null,null,null,"Public Const AUCUN_RESULT As String = \"[aucun résultat]\"    'ce qui s'affiche lorsqu'aucune question ne corresponds aux mot(s) clé(s)"]
[null,null,null,null,null,"Public Const SEP As String * 1 = \"+\"                        'séparateur en cas de saisie de plusieurs mots clés"]
[null,null,null,null,null,"Public Const BACK_COLOR_WHITE As Long = 16777215            'couleur de fond des questions sans survol souris"]
[null,null,null,null,null,"Public Const BACK_COLOR_SURVOL As Long = 10092543           'couleur de fond des questions survolées"]
[null,null,null,null,null,"Public Const COLOR_TEXTE_NEW As Long = 255                  'couleur de police si question = news"]
[null,null,null,null,null,"Public Const COLOR_QUESTION_DEFAULT As Long = 0             'couleur de police question \"normale\" (pas news)"]
[null,null,null,null,null,"Public Const MIN_LONG_MC As Byte = 3                        'Longueur minimale du/des mot(s)-clé(s)"]
[null,null,null,null,null,"Public Const MODE_DE_RECH As Byte = 1                       'MODE_DE_RECH : Ou chercher le(s) mot(s)-clé(s) par défaut"]
[null,null,null,null,null,"                                                                  '0 = partout (titres, questions, réponses)"]
[null,null,null,null,null,"                                                                  '1 = dans les titres seulement"]
[null,null,null,null,null,"                                                                  '2 = dans les questions seulement"]
[null,null,null,null,null,"                                                                  '3 = dans les réponses seulement"]
[null,null,null,null,null,"Public Const NB_NEWS As Byte = 10                           'Nombre de news"]
[null,null,null,null,null,"Public Const MARGE_ENTRE_QUESTIONS As Byte = 1              'marge séparant les questions dans la liste"]
[null,null,null,null,null,"Public Const MARGE_GAUCHE_QUESTIONS As Byte = 3             'retrait à gauche des questions dans la liste"]
[]
[null,null,null,null,null,"'*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*"]
[]
[null,null,null,null,null,null,"Par exemple, si tu décides de passer à 15 news plutôt que 10, la ligne :"]
[null,null,null,null,null,null,"Public Const NB_NEWS As Byte = 10                           'Nombre de news"]
[null,null,null,null,null,null,"doit être modifiée par :"]
[null,null,null,null,null,null,"Public Const NB_NEWS As Byte = 15                           'Nombre de news"]