Salut Hapax,
La démarche que je propose à notre amie consiste, dans un 1er temps, à lui permettre d'être rassurée aussitôt que possible sur la présence et la récupération où bon lui semblera (sur un autre PC par exemple) des données qu'elle craint d'avoir perdues. Ajouter une série de questions dans ce processus de résolution ne va pas l'aider (*). Certes, j'ai bien compris que tu étais un maître des lieux.
OneDrive est un système de Cloud et comme Dropbox, GoogleDrive, Sugarsync et autres, la fonction de synchronisation avec plusieurs appareils n'exclue ni le partage avec des tiers, ni donc la possibilité de télécharger ailleurs et de manière sélective les données qui y sont stockées en se connectant à l'espace Web. Il ne s'agit pas de tripotage mais d'une option normale d'utilisation et c'est cela que je préconise avant tout ici. L'objectif 1 est de retrouver les données. L'objectif 2 sera - peut-être - de "réparer" OneDrive que zemonat s'est laissée imposer... et dont elle n'a semble-t-il pas un réel besoin.
Ne serait-il donc pas plus sage de procéder ainsi ? Si cela peut te rassurer, je ne la laisserai pas tomber et, si je suis à bout de ressource, la ou les communautés seront alors un secours indispensable.
(*) un peu sur le même principe que lorsque qu'un zouave qui n'a pas lu les consignes vient s'insérer dans un sujet de désinfection et qu'on lui supprime son post de manière très pragmatique