EPSON e-mail No Réf-158-FR-2976343-10 juin 2013 Merci de ne pas modifier cette entête ; cela rendrait difficile le suivi de vos demandes. Bonjour Monsieur Merci de contacter le service e-mail d’EPSON. Veuillez suivre ce protocole d'installation, il vous permettra d'utiliser votre multifonction Epson sur votre système Windows 8. Partie imprimante de votre multifonction Epson Votre imprimante ne possède pas de pilotes Windows 8 dédiés. Si vous désirez continuer à utiliser votre imprimante avec Windows 8, votre seul moyen est d'utiliser les pilotes génériques inclus dans votre système et pour lequel nous n'apportons pas de support ni ne garantissons le bon fonctionnement. Par conséquent vous devez utiliser les pilotes plug-n-play fournis avec Windows 8. Pour se faire, il suffit simplement de brancher votre imprimante avec un câble USB sur votre PC. Le branchement doit être fait directement, évitez les rallonges USB (HUB USB). Elle sera automatiquement reconnue par votre système Windows 8. Pour imprimer une page de test : Depuis l'interface METRO de Windows 8, faites un clic droit en bas à gauche sur l'icône du menu "Démarrer"et choisissez "Panneau de configuration". Une fois ouvert, cliquez sur "Périphériques et Imprimantes". Votre imprimante apparait ici, faites un clic droit sur l'icône représentant votre imprimante et cliquez sur"Propriétés de l'imprimante" (et non propriétés tout court). Cliquez sur "Imprimer une page de test". Cette page de test atteste du bon fonctionnement de votre imprimante. Partie Scanner de votre multifonction Epson Votre scanner dispose d'un pilote integré à votre système. Pour utilisez votre scanner Epson, cliquez sur le bouton Démarrer, puis sur Panneau de configuration. Dans la zone de recherche en haut à droite, tapez scanner, puis cliquez sur Scanner et appareils photo qui apparait dans les résultats. Si votre scanner n'est pas visible ici, vérifiez que votre scanner soit allumé et bien connecté à votre ordinateur et cliquez sur Actualiser. S'il n'est toujours pas listé, cliquez sur Ajout de Périphérique pour lancer l'assistant Windows et procédez ainsi à l'installation du pilote du scanner. Pour utiliser votre scanner, vous pouvez créer un raccourci vers l'application de la manière suivante : Sur votre bureau, faites un clic-droit puis allez sur Nouveau et enfin Raccourci. Un assistant s'ouvre, cliquez sur Parcourir et faites pointer le raccourci vers : C:\WINDOWS\system32\wiaacmgr.exe Faites ok, puis Suivant. Vous pouvez nommer ce raccourci comme bon vous semble. Pour utilisez ce raccourci, votre scanner doit être allumé et connecté correctement à votre ordinateur. Concernant la création du raccourci, merci d'avance de ne pas nous contacter si vous n'arrivez pas à suivre les indications. En effet, cette information ne dépend pas du support Epson et vous est donnée simplement vous faciliter l'accès au logiciel integré gérant le scanner. Ne pouvant apporter plus de solutions à votre demande, nous restons néanmoins à votre disposition: Support technique et Ligne Vente Epson France Horaire de disponibilités 9H - 18H du Lundi à vendredi Produits sous garantie : 09 74 75 04 04 tarif d’une communication locale* Produits Hors garantie : 0899 700 817 (1,34€ /appel et 0.34€/min) *hors coût lie a l’opérateur Chez Epson, nous sommes bien conscients qu'une bonne planification de l'avenir exige un engagement ferme en faveur de l'environnement. C'est la raison pour laquelle nous souhaitons reprendre de vos cartouches vides, de manière à réduire la quantité de déchets et à faire en sorte qu'elles soient recyclées correctement, à l'aide des technologies les plus récentes. Vous pouvez trouver toutes les informations nécessaires via ce lien: http://content.epson-europe.com/environment/collectandrecycle Cordialement, Jean Philippe Support Technique EPSON Customer Inter@ction Centre Retrouvez toutes nos offres spéciales et promotions du moment ! Visitez notre site: www.epson.fr --- Message initial --- De : Reçu : 09/06/13 22 h 09 CEST À : Objet : New technical message from Epson Website New message from Epson Website Printers Ink Paper Projectors Scanners Dear Sirs, I received a message from a Customer: Salutation: Mr. First name: Christian Last name: Address line 1: Address line 2: City: Postal code: Country: FR E-mail: Telephone: Product range: inkjetwolfp Epson model: Epson Stylus Photo P50 Your message: Bonjour Madame, bonjour Monsieur, Je possède une imprimante Stylus DX4250, et j'en suis satisfait Où puis-je trouver les mises à jour, ou le programme d'installation ? Le cd d'installation ne me l'installe plus, avec Windows 8. Le modèle est Epson Stylus DX4250. Je possède un compte Epson ,mais je ne me rappelle plus de mon mot de passe. En vous remerciant. Cordialement Yours sincerely Epson Website Help & support Cet e-mail a été envoyé à , car vous avez récemment contacté Epson. Privacy policy Read our Privacy policy to know that your details are in safe hands. Enquiries To ensure that we receive all your enquiries, please click here. Like hearing from us? Ajoutez informations@epson.fr à votre carnet d'adresses, afin de vous assurer que nos e-mails ne soient pas considérés comme indésirables